Trocas e Devoluções

Na Soppro, cada peça é preparada com cuidado e atenção em cada detalhe. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, queremos que sua experiência aconteça de forma simples e acolhedora.

Prazo para troca

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Após esse período, também avaliamos situações relacionadas a defeitos de fabricação.

Condições para troca

Para que a troca ou devolução seja realizada, é importante que a peça:

• esteja sem sinais de uso;
• seja enviada na embalagem original;
• acompanhe todos os acessórios e itens enviados junto ao pedido.

Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise da peça antes da aprovação da troca.

Produtos com pedras naturais e pérolas

As pedras naturais e pérolas podem apresentar pequenas variações de tonalidade, textura, forma e desenho. Essas características fazem parte da singularidade e beleza natural de cada peça, não sendo consideradas defeito.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail informando:

• número do pedido;
• nome completo;
• motivo da solicitação.

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos 🌿

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 99953-0818

Cuidados com as peças

Para preservar a beleza e durabilidade das suas peças Soppro:

• • evite contato com água, perfumes e produtos químicos;
  • guarde suas peças separadamente;
  • retire os acessórios antes do banho, praia ou atividades físicas.
  • evite quedas, impactos e pressão excessiva, especialmente nas peças com pedras naturais e pérolas.

As pedras naturais possuem características delicadas e podem sofrer alterações ou danos em caso de impacto.

Nosso cuidado

Cada criação da Soppro carrega intenção, delicadeza e presença desde a escolha dos materiais até o momento em que chega até você.

Queremos que sua experiência com a marca seja leve, especial e cheia de significado

Garantia Soppro

Nossas peças são produzidas com cuidado e atenção aos detalhes, utilizando materiais selecionados e acabamentos de qualidade.

Oferecemos garantia de 1 ano para defeitos de fabricação relacionados ao banho e estrutura da peça.

A garantia não cobre:

• desgaste natural pelo uso;
• oxidação por contato com água, perfumes ou produtos químicos;
• quebra, riscos ou danos causados por quedas, impactos ou mau uso;
• alterações naturais das pedras e pérolas.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade de avaliação, nossa equipe estará disponível para ajudar.